Política de Integración con Pasarelas de Pago de Terceros

Fecha de última actualización: 25/05/2025

En MAXEMP ERP ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de integrar diferentes pasarelas de pago con sus tiendas en línea, facilitando las transacciones comerciales electrónicas dentro del ecosistema del ERP. Esta política establece los términos bajo los cuales se lleva a cabo dicha integración, las responsabilidades involucradas y las condiciones de uso.



1. Pasarelas de pago compatibles

Actualmente, MAXEMP permite la integración con las siguientes plataformas:

Openpay
Conekta
Mercado Pago
Transferencias bancarias manuales (registro manual por parte del cliente tras realizar el pago en su banco)
 

MAXEMP se reserva el derecho de añadir o eliminar integraciones con otras plataformas conforme a la evolución tecnológica y cambios en el mercado.




2. Naturaleza de la integración

MAXEMP no procesa pagos directamente ni actúa como entidad financiera.
La plataforma actúa como un intermediario tecnológico que conecta el sistema ERP con la pasarela de pago seleccionada por el usuario, permitiendo la generación de enlaces de pago, registros de transacciones y actualización de estados de pago en el sistema.
Todas las operaciones financieras (cobros, reembolsos, validaciones de tarjeta, retenciones, comisiones, contracargos, etc.) se realizan exclusivamente entre el cliente del usuario final y la pasarela de pago.

3. Responsabilidad del cliente (usuario del ERP)

Es responsabilidad exclusiva del cliente (usuario de MAXEMP ERP):

Crear y configurar correctamente su cuenta en la pasarela de pago elegida.
Aceptar y cumplir con los términos y condiciones de cada proveedor de pasarela de pago.
Proporcionar información verídica y actualizada a la pasarela.
Monitorear las transacciones y conciliaciones desde su panel de control de la pasarela correspondiente.
Atender reclamaciones o contracargos directamente con la pasarela.






4. Limitación de responsabilidad de MAXEMP

MAXEMP no se hace responsable por:

Errores, interrupciones o caídas en la disponibilidad del servicio de terceros.
Incidentes de seguridad o fraude dentro de las pasarelas.
Pérdidas financieras por errores en configuración de la cuenta del cliente.
Tiempos de liberación de fondos, validaciones bancarias o restricciones impuestas por las plataformas de pago.
Rechazos o bloqueos de cuentas por parte de los proveedores de pago.
 

MAXEMP únicamente facilita la comunicación técnica entre su plataforma y las APIs públicas ofrecidas por dichas pasarelas, sin intervención en los fondos ni control sobre el procesamiento de transacciones.

5. Soporte técnico y atención

MAXEMP brinda soporte para la correcta conexión del ERP con las pasarelas disponibles.
No se ofrece soporte técnico directo sobre las plataformas de pago, ya que éstas cuentan con sus propios canales de atención y documentación.
En caso de errores técnicos atribuibles al ERP (por ejemplo: problemas con los webhooks, errores en la API, duplicación de registros), el equipo de soporte MAXEMP intervendrá para revisar y corregir los elementos propios del sistema.




6. Seguridad de datos

MAXEMP no almacena datos sensibles de tarjetas de crédito/débito, contraseñas de cuentas de pasarelas, ni claves bancarias.
Todos los procesos de autenticación y procesamiento se hacen en el entorno seguro de la pasarela correspondiente, cumpliendo con las normativas PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) cuando aplica.
El sistema únicamente guarda identificadores no sensibles (como ID de transacción, estado, referencia) para efectos de conciliación interna.




7. Consentimiento del usuario

Al utilizar cualquier integración de pasarela de pago dentro de MAXEMP ERP, el cliente acepta esta política y reconoce que:

La relación financiera es directa con la pasarela seleccionada.
Ha leído y entendido las condiciones y tarifas que cada pasarela cobra.
Será responsable de toda transacción generada desde su cuenta.




8. Modificaciones

MAXEMP podrá modificar esta política en cualquier momento para ajustarse a nuevos proveedores, cambios legales, de seguridad o técnicos. La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web oficial. Los usuarios serán notificados en caso de cambios importantes que afecten su integración activa.

9. Referencias legales aplicables

Esta política está alineada con:

Ley Federal de Protección al Consumidor (México)
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
Normativas aplicables de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Disposiciones internacionales como PCI-DSS cuando aplique