Integración con Servicios de Terceros
MAXEMP ERP funciona como una solución SaaS que se apoya en herramientas y plataformas de terceros para ofrecer una experiencia robusta, eficiente y segura a sus usuarios. Además, MAXEMP ERP ofrece a sus usuarios la posibilidad de integrar su sistema con plataformas de terceros, tales como pasarelas de pago en línea, herramientas de mensajería, servicios logísticos u otros recursos externos, estas integraciones se proporcionan con el fin de facilitar la operación comercial de los usuarios.
A continuación, se describen los principales servicios de terceros integrados y su finalidad dentro del sistema, pero su uso implica los siguientes términos:
1. Pasarelas de Pago
MAXEMP ERP permite integrar pasarelas de pago de terceros, incluyendo, pero no limitado a Openpay, Conekta, Mercado Pago, u otras, además de transferencias bancarias realizadas por el cliente directamente a través de su banco. Estas plataformas operan bajo sus propios términos, condiciones, políticas de privacidad y sistemas de seguridad, ajenos al control de MAXEMP.
El usuario es el único responsable de crear, configurar, enlazar y administrar sus cuentas en las plataformas de pago de terceros, así como de conocer y aceptar sus términos legales y tarifas aplicables.
MAXEMP no garantiza la disponibilidad, funcionamiento, precisión, seguridad, ni resultados derivados del uso de dichas plataformas, ni interviene en la gestión de cobros, reembolsos, contracargos, conciliaciones o cualquier otro proceso financiero entre el usuario y su cliente final.
2. Servicios de procesamiento y entrega de correo electrónico
Para el envío de correos del sistema (notificaciones, recuperación de contraseñas, comprobantes de compra, entre otros), MAXEMP ERP puede hacer uso de servidores externos especializados, tales como:
Mailgun, Amazon SES, SendGrid, Mailchannels o proveedores SMTP como SupremeCluster o DigitalOcean SMTP, Google Gmail, entre otros.
Estos servicios permiten mejorar la entregabilidad, seguimiento de correos y cumplimiento con normativas anti-spam (DKIM, SPF, DMARC).
El cliente podrá configurar su propio dominio o cuenta de correo empresarial bajo parámetros estándar SMTP en el sistema, bajo su exclusiva responsabilidad.
3. Servicios de almacenamiento en la nube
Para el almacenamiento y respaldo de archivos (como XML, PDF, imágenes de productos, logos, documentos adjuntos, entre otros), MAXEMP ERP puede utilizar proveedores como Amazon S3, DigitalOcean Spaces, Google Cloud Storage o servidores dedicados administrados por MAXEMP.
Los datos son almacenados de forma cifrada y accesibles únicamente mediante autenticación segura.
4. Servicios de geolocalización y mapas
En funcionalidades donde se utilicen mapas, cálculo de rutas, ubicación de clientes o sucursales, el sistema puede integrarse con servicios como:
Google Maps Platform
OpenStreetMap
Mapbox
Estos servicios se limitan a mostrar coordenadas, rutas o direcciones sin compartir información personal a terceros sin consentimiento.
5. Seguridad y certificados digitales
Todo el tráfico web entre el usuario y el sistema está protegido mediante certificados SSL/TLS válidos emitidos por autoridades certificadoras como Let’s Encrypt o Sectigo, entre otros.
MAXEMP ERP también puede utilizar servicios de WAF (firewalls de aplicaciones web), protección DDoS y gestión de certificados automáticos.
6. Servicios de análisis de rendimiento
Para mejorar la estabilidad y tiempos de respuesta, el sistema puede utilizar herramientas como:
New Relic, Sentry, Datadog, UptimeRobot o soluciones internas de monitoreo.
Estas herramientas permiten registrar errores técnicos, caídas del sistema o cuellos de botella, sin acceder a datos sensibles de los usuarios.
7. Herramientas de escritorio remoto para soporte técnico
Para brindar soporte personalizado, y solo con previa autorización del cliente, los técnicos de MAXEMP pueden usar herramientas como:
AnyDesk, RustDesk, TeamViewer u otras.
Estas sesiones son iniciadas por el usuario, bajo su consentimiento, y son utilizadas exclusivamente para resolución de problemas técnicos o asistencia en configuración.
8. Herramientas adicionales integradas
En determinadas funcionalidades, el sistema puede usar servicios o bibliotecas de terceros como:
reCAPTCHA de Google (para validar formularios).
TinyMCE, CKEditor (para edición de texto enriquecido).
Librerías de JavaScript y CSS como Bootstrap, Tailwind, jQuery, etc.
9. Deslinde de Responsabilidad
MAXEMP no asume ninguna responsabilidad por errores, pérdidas económicas, fraudes, interrupciones o controversias que surjan del uso de servicios de terceros, ni por operaciones financieras realizadas fuera del entorno seguro del sistema.
En el caso de pagos por transferencia bancaria directa, el proceso se considera completamente ajeno a MAXEMP, siendo responsabilidad exclusiva del usuario verificar la recepción y validación de los fondos.
10. Tratamiento de Datos por Terceros
Ciertas funciones del sistema ERP pueden implicar que los datos personales o comerciales del usuario, así como los de sus clientes, sean compartidos con plataformas externas. MAXEMP no controla ni supervisa el uso que estos terceros hagan de dicha información. El usuario acepta revisar y aceptar las políticas de privacidad correspondientes de cada proveedor externo que decida utilizar.
11. Modificaciones o Cancelación de Integraciones
MAXEMP se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar la integración con cualquier servicio de terceros en cualquier momento, por razones técnicas, legales o estratégicas, sin que ello implique obligación alguna de compensación para el usuario.
12. Responsabilidad compartida
MAXEMP selecciona proveedores confiables y monitorea su funcionamiento, pero no puede garantizar la disponibilidad ni el tiempo de respuesta de servicios de terceros.
El cliente acepta que el uso de estos servicios está sujeto a sus propios términos y condiciones y que cualquier afectación externa originada por un proveedor de terceros queda fuera del control de MAXEMP.
13. Consentimiento informado
El cliente acepta que, al utilizar el sistema MAXEMP ERP, consiente el uso e integración de estas herramientas técnicas y plataformas de terceros como parte del correcto funcionamiento del software, bajo las condiciones establecidas en esta política, en los Términos y Condiciones, y en el Aviso de Privacidad disponible en https://maxemp.com/paginas/privacidad.
14. Consentimiento del Usuario
El usuario declara que, al activar cualquier integración con servicios de terceros, ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aplicables a dichos servicios, y que lo hace bajo su propia responsabilidad. Asimismo, libera a MAXEMP de cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado de la relación con dichas plataformas externas.