Tipos de comercio electrónico, ¿Cual es el tuyo?
El mundo del commercio electrónico (ecommerce) es diverso y abarca una amplia gama de modelos y enfoques, ha revolucionado la forma en que las empresas y los consumidores interactuan, en este artículo veremos los tipos de ecommerce mas importantes, sus características y beneficios.
Ya sea que estés buscando comprar, vender, proveer servicios solo a empresas, o al público en general, la información a continuación te ayudará a comprender mejor cual es tu tipo de ecommerce y así aplicar mejores estrategias y enfoques para hacerlo más exitoso.
Los tipos de comercio electrónico más usados en el mundo
Comercio electrónico B2C (business to consumer)
Comercio electrónico B2C (business to consumer)
B2C: Negocio a consumidor
Este es el modelo más conocido y más ampliamente utilizado.
La mayoría de tiendas en línea utilizan este modelo, funciona mediante transacciones entre las empresas que proveen los productos y los consumidores finales, en este entoque los negocios venden los productos directamente a los compradores individuales a través de plataformas en línea, por ejemplo Amazon es una plataforma B2C, los consumidores pueden buscar los productos de una gran variedad de categorías y hacer la compra directamente.
Ventajas de este modelo:
- La facilidad con la que el cliente puede acceder al catálogo de productos, desde cualquier lugar y a cualquier hora, ademá con los pagos electrónicos se obtiene una compra inmediata, fácil y rápida.
- La ayuda y soporte se puede proveer más facilmente, en la propia tienda en línea se pueden proporcionar teléfonos, chats en vivo, mensajeria por Whatsapp y por su puesto, redes sociales.
Comercio electrónico B2B (business to business)
Comercio electrónico B2B (business to business)
B2B: Negocio a negocio
Aquí se manejan solo transacciones entre empresas, no hay consumidores finales, generalmente implica volumenes más grandes de mercancias o productos, negociaciones de precios y acuerdos de plazos más largos, suele ser común entre mayoristas que compran productos o materias primas para luego distribuirlas en otros canales o industrias.
Puntos a destacar:
- Se recomienda tener cierta experiencia en el mercado para así poder obtener el mejor beneficio.
- Es un modelo en el que la busqueda de proveedores es común.
- Se requiere un volumen de transacción mayor.
Comercio electrónico C2C (consumer to consumer)
Comercio electrónico C2C (consumer to consumer)
C2C: Consumidor a consumidor
El modelo C2C se basa en que los consumidores puedan vender productos y servicios directamente a otros consumidores, una venta de garaje es un ejemplo de esto, o cuando una persona tiene algún producto que ya no utiliza, puede utilizar el comercio electrónico para buscar venderlo.
Plataformas como Ebay o Mercado Libre ofrecen estos servicios donde las personas pueden publicar sus productos y servicios a precio fijo o mediante subastas, en esta la transacción será de consumidor a consumidor.
Ventajas:
- Se pueden encontrar buenas rebajas en productos de segunda mano y ofertas únicas.
- Se puede alcanzar un mayor público que si se hiciera una venta de garaje en un lugar fisico.
- Reutilización de productos alargando su vida útil.
Comercio electrónico C2B (consumer to business)
Comercio electrónico C2B (consumer to business)
C2B: Consumidor a negocio
Este modelo es algo menos común pero igualmente relevante.
Aquí los consumidores ofrecen productos o servicios a las empresas, por ejemplo en plataformas de trabajo independiente donde las personas ofertan sus habilidades o servicios a las empresas que necesitan trabajadores externos.
Commercio electrónico C2A (consumer to administration | consumer to government)
Commercio electrónico C2A (consumer to administration | consumer to government)
C2A: Consumidor a administración gubernamental
El modelo C2A involucra transacciones entre consumidores y administraciones gubernamentales.
Los ciudadanos pueden realizar los pagos de impuestos, trámites gubernamentales y acceder a servicios a través de plataformas en línea. Así se reduce la necesidad de trámites presenciales y se agiliza la interacción con las instituciones de gobierno.