Fraudes en tiendas en línea, como prevenirlos
En la era del internet, las compras en línea se han convertido ya en parte integral de nuestras vidas, ya sea que estés buscando ropa, electrónicos o cualquier otra cosa, la facilidad y conveniencia de poder ordenar desde la comodidad del hogar ha dado paso a que los fraudes se disparen junto al incremento de las ventas en línea.
Afortunadamente, con un poco de conocimiento, precaución y sentido común, puedes protegerte contra estos fraudes, tanto si eres el propietario o propietaria de una tienda en línea como si eres el consumidor.
Tipos de fraudes en línea más comunes
Spam (correo basura)
Smishing (spam SMS)
Phising (suplantación de identidad)
Premios y recompensas aleatorias
¿Alguna vez te ha aparecido una ventana emergente diciendote que te has ganado un premio?
Se te invita a hacer clic para reclamar la recompensa, un viaje, un iPhone, dinero, etc.
Puede sonar muy tentador, tratar de seguir el juego, pero aquí hay varias posibilidades de fraude:
- Redirigirte a un formulario donde te pidan información personal para robarla.
- Que te pidan pagar solo el envío del premio, donde aquí claramente puede ocurrir:
- Que se queden con los datos de tu tarjeta.
- Que te hagan el cobro del envío y no te envíen nada.
- O ambas.
Toda esta información personal se recaba para hacer operaciones a tu nombre, así sucede la clonación de tarjetas, robon de identidad, etc.
¿Como evitar caer en un fraude en una tienda en línea?
Revisa que la dirección web del sitio comience con https
Investiga la reputación del sitio web
Sospecha de la urgencia
¿Como proteger una tienda en línea de fraudes?
Verificación de identidad
Validación de tarjetas de créditos
Revisión manual de pedidos
Establece un proceso de revisión manual de pedidos para evaluar aquellos que puedan parecer sospechosos.
Deberás capacitar a tu equipo para identificar señales de advertencia, como direcciones de envío poco comunes, pedidos con información inconsistente o comportamientos sospechosos como compras repetidas en un corto periodo de tiempo.
Implementación de políticas de devolución y reembolso
Establece claramente cuales son las políticas de devolución y reembolsos, que sean justas tanto para los compradores legítimos como para tu negocio.
Realiza un seguimiento de las devoluciones y reembolsos para detectar patrones sospechosos de devoluciones fraudulentas.